Gefunden werden bei Google und ChatGPT — was lokale Betriebe wirklich tun können

Was ist das Wichtigste, um lokal bei Google gefunden zu werden?

Ein vollständiges, bestätigtes Google-Unternehmensprofil. Sucht jemand in Berlin nach „Café in der Nähe“ oder in Coburg nach „Friseur Coburg“, zeigt Google zuerst Einträge auf der Karte — und die speisen sich vor allem aus diesen Profilen.

Das Profil ist kostenlos. Wichtig ist, dass es bestätigt ist, die passende Hauptkategorie trägt — etwa „Italienisches Restaurant“ statt nur „Restaurant“ — und vollständig ausgefüllt ist: Adresse, Telefon, Website, Öffnungszeiten, Fotos, Leistungen oder Speisekarte.

Wer das nicht selbst machen will: STUDIO964 richtet den Eintrag für 250 € ein, mit einer kurzen Einweisung, wie Sie auf Bewertungen antworten.

Warum müssen Name, Adresse und Telefonnummer überall gleich sein?

Weil Google und KI-Assistenten Angaben aus vielen Quellen abgleichen. Stehen irgendwo eine alte Adresse oder drei verschiedene Telefonnummern, ist unklar, welche stimmt — und im schlimmsten Fall ruft ein Gast bei der alten Nummer an.

Legen Sie eine Schreibweise fest und benutzen Sie genau diese überall: derselbe Name, dieselbe Adresse, dieselbe Telefonnummer. Typische Stellen, an denen die Angaben stehen:

• Ihre Website: Kontakt, Impressum, Fußzeile
• Google-Unternehmensprofil
• Apple Maps über Apple Business Connect, dazu Bing Places
• Verzeichnisse wie Gelbe Seiten, Das Örtliche oder Yelp
• Instagram und Facebook
• Reservierungs-, Termin- und Lieferportale

Wie wichtig sind Öffnungszeiten, auch an Feiertagen?

Sehr wichtig: Falsche Öffnungszeiten sind der schnellste Weg, einen Gast zu verlieren. Wer vor verschlossener Tür steht, merkt sich das.

Tragen Sie im Google-Profil Sonderöffnungszeiten für Feiertage, Betriebsurlaub und Veranstaltungen ein, bevor sie eintreten — Google erinnert vor vielen Feiertagen selbst daran. Und auf der Website müssen dieselben Zeiten stehen wie im Profil, sonst weiß niemand, welcher Angabe er glauben soll.

Welche Rolle spielen Bewertungen?

Eine große: Laut Google fließen Anzahl und Bewertung der Rezensionen in die Reihenfolge der lokalen Ergebnisse ein, und sie entscheiden mit, ob jemand klickt.

Bitten Sie zufriedene Gäste aktiv um eine Bewertung, etwa mit einem QR-Code am Tresen oder auf der Rechnung. Antworten Sie auf alle: auf gute kurz, auf schlechte sachlich und ohne Rechtfertigungsroman — wer mitliest, bewertet vor allem die Antwort.

Gekaufte oder selbst geschriebene Bewertungen und Rabatte gegen Bewertungen verstoßen gegen die Regeln von Google. Solche Bewertungen werden entfernt, und das Profil kann eingeschränkt werden.

Was muss auf der Website stehen, damit Google und KI-Assistenten sie verstehen?

Alles Wichtige als echter Text: Name, Adresse, Telefon, Öffnungszeiten, Leistungen mit Preisen und beim Restaurant die Speisekarte. Was nur in einem Bild, einem PDF oder einem eingebetteten Instagram-Beitrag steht, wird schlechter oder gar nicht gelesen.

Ein typisches Beispiel ist die Speisekarte als PDF oder als Foto der Tafel: Die Frage „Gibt es dort vegane Gerichte?“ kann eine Suchmaschine daraus kaum beantworten. Steht die Karte als Text auf der Seite, kann sie das.

Dazu kommen eine klare Struktur mit einer Seite pro Thema, Überschriften, die sagen, worum es geht, der Ort im Text — „Friseur in Berlin-Wedding“, „Café in der Coburger Innenstadt“ —, kurze Ladezeiten und eine Handy-Ansicht, die funktioniert.

Was sind strukturierte Daten, und braucht mein Betrieb sie?

Strukturierte Daten sind ein unsichtbarer Zusatz im Code der Seite, der Maschinen in fester Form sagt: Das ist ein Restaurant, das ist die Adresse, das sind die Öffnungszeiten. Das Vokabular dafür heißt schema.org und wird von Google, Bing und anderen Diensten gelesen.

Sie ersetzen weder das Google-Profil noch guten Text, machen die Angaben aber eindeutig. Sinnvoll sind für lokale Betriebe vor allem Name, Adresse, Telefon, Öffnungszeiten, Speisekarte oder Leistungen und häufige Fragen.

Jede Website von STUDIO964 bringt sie mit — Sie müssen dafür nichts tun.

Woher nehmen ChatGPT und andere KI-Assistenten ihre Antworten über lokale Betriebe?

Aus dem, was öffentlich im Netz steht: Websites, Kartendienste, Verzeichnisse, Bewertungen und Presseartikel. Viele Assistenten suchen bei Fragen wie „Wo bekomme ich in Coburg einen guten Haarschnitt?“ live im Netz und fassen zusammen, was sie finden; ohne Suche antworten sie aus älterem Wissen.

Einen eigenen Trick für KI gibt es deshalb nicht. Wer bei Google sauber dasteht, überall dieselben Angaben hat und auf der eigenen Seite klar schreibt, was er anbietet und wo, hat die besten Voraussetzungen, auch in KI-Antworten richtig vorzukommen.

Besonders gut eignen sich Sätze, die eine Frage direkt beantworten: was ein Herrenschnitt kostet, ob es einen Mittagstisch gibt, ob man draußen sitzen kann. Solche Sätze kann ein Assistent ohne Umweg übernehmen.

Was geht ehrlich nicht?

Niemand kann Ihnen einen Platz bei Google oder eine Nennung bei ChatGPT garantieren. Google und die Anbieter der KI-Assistenten entscheiden selbst, was sie zeigen, und ändern ihre Verfahren laufend.

Auch Versprechen wie „Platz 1 in 30 Tagen“, gekaufte Bewertungen, Listen von Suchbegriffen im Fußbereich oder Hunderte Verzeichniseinträge auf einmal bringen einem lokalen Betrieb nichts — oder schaden.

Und es gibt kein verlässliches Werkzeug, das Plätze in KI-Antworten misst wie ein Rank-Tracker die Plätze bei Google. Dieselbe Frage ergibt je nach Formulierung, Ort und Tag andere Antworten.

Wie prüft STUDIO964 die Sichtbarkeit jeden Monat?

In der Betreuung „Laufend pflegen“ für 129 € im Monat sehe ich jeden Monat an denselben Stellen nach und schicke Ihnen einen kurzen Bericht: was ist, nicht was sein wird. Weil sich KI-Antworten von Anfrage zu Anfrage unterscheiden, ist das eine Stichprobe mit festen Fragen — und steht auch so im Bericht.

Jeden Monat geprüft:

• Google-Suche: nach Ihrem Namen und nach typischen Suchen wie „Friseur Berlin-Wedding“ oder „Café Coburg“
• Google Maps: Stimmen Eintrag, Öffnungszeiten und Fotos, gibt es neue Bewertungen?
• KI-Assistenten wie ChatGPT und Perplexity: dieselben Fragen gestellt, die Antworten festgehalten
• Was sich geändert hat — und was ich im Google-Profil nachgezogen habe

Was können Sie noch diese Woche selbst tun?

Fünf Dinge, die nichts kosten außer einer Stunde Zeit:

• Google-Unternehmensprofil beanspruchen oder prüfen und die Hauptkategorie richtig setzen
• Name, Adresse und Telefonnummer in einer Schreibweise festlegen und überall angleichen
• Öffnungszeiten und Feiertage in Profil und Website abgleichen
• Speisekarte oder Preisliste als Text auf die Website stellen
• Drei zufriedene Gäste um eine Bewertung bitten — und auf alle Bewertungen antworten